Promoção Destrava iFood não cumprida e prejuízo ao entregador
Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2025 às 09:13
ID: 229855951
O ifood me mandou a promoção do destrava para ganhar 500 reais, como eu estava precisando do dinheiro me esforcei muito para concluir as missões dentro do prazo, fiz até com o + entregas que mesmo pagando BEM MENOS do que o convencional pelo menos seria mais rápido para concluir as missões.. Fiz Sexta, Sábado e Domingo tudo certinho, precisava fazer 50 entregas, até sábado fiz 42, aí na segunda feira faltavam só 8 entregas, o que para o + entregas da para fazer em 3 horas no máximo, fui lá e o aplicativo simplesmente decidiu parar de tocar só para mim perder a promoção, fiquei das 11h da manhã até às 14:40 com só 5 pedidos de 3,70 cada. menos de 20 reais em mais de 3 horas e ainda perdi a promoção que me esforcei tanto para completar fui até na chuva correndo vários riscos, aí ganhei 250 e faltou 3 entregas para ganhar +250 o que se estivesse normal eu teria conseguido com certeza. Simplesmente decepcionado com isso..
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:24
Olá, Matheus! Bom dia! Espero que esteja bem.
Meu nome é Vanessa, e gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto você se dedicou para alcançar a meta da promoção e entendemos o impacto e a decepção ao se deparar com problemas que atrapalharam esse esforço.
Gostaria de informar que tudo já está normalizado no app! No dia 20/10, tivemos uma instabilidade causada por um fornecedor de tecnologia, o que pode ter impactado o funcionamento e o ritmo de pedidos durante um período. Agora o sistema já está funcionando normalmente e tudo voltou a rodar de forma certinha!
Pode ficar tranquilo:
- Seu Score e sua Saúde da Conta não foram impactados.
- Bloqueios indevidos serão automaticamente descartados.
Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou enquanto lutava para completar a sua meta. Aqui no iFood, valorizamos muito o esforço de todos os entregadores parceiros e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos sistemas e suas interações com a plataforma.
Agradecemos imensamente pela sua paciência, dedicação e compreensão enquanto as instabilidades eram resolvidas. Agora que tudo voltou ao normal, desejamos ótimas entregas pela frente! Se precisar de mais suporte ou tiver outras dúvidas, estamos aqui para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Vanessa
Equipe iFood Experiência do Entregador
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 19:56
fui [Editado pelo Reclame Aqui] mas o Ifood ainda me ajuda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5