PROMOÇÃO DESTRAVA
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2025 às 09:49
ID: 219694917
O Ifood Não está contabilizando os pedidos de forma correta, realizei as entregas da forma correta dentro da região e atendendo os requisitos.
Realizei pedidos agrupados e não estão contabilizando pedidos agrupados, mesmo na campanha dizendo que serão contabilizando. Isso não é justo.
Dia 12/06 realizei 7 entregas dentro da política do destrava.
Dia 13/06 na parte da manhã entreguei 9 na parte da manhã e 12 na parte da noite já contando os pedidos agrupados.
E no destrava contabilizou 23 pedidos sendo que o correto foi 28 vocês tiraram 5 pedidos IFOOD??
Isso não é certo, tenho os prints e todas as provas, peço apoio pois está errado.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2025 às 10:00
Bom dia, Igor! Tudo bem?
Me chamo Carlos e estive acompanhando o andamento da sua reclamação.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você e a sua preocupação com os pagamentos. Agradecemos por ter entrado em contato conosco para nos informar sobre o caso.
Identifiquei que já temos uma solicitação sua em andamento sobre esse assunto. Nosso time financeiro está trabalhando para entender o que aconteceu e resolver o problema o mais rápido possível.
Sabemos que a espera pode ser frustrante, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Para que possamos te ajudar da melhor forma, gostaríamos de reforçar que manter uma única solicitação ativa facilita o acompanhamento do seu caso pelo nosso time.
Siga acompanhando o a sua solicitação através do nosso canal de suporte acessando: Home > ajuda > repasse > não recebi minha promoção
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Carlos
iFood - Experiência do Entregador