Promoção enganosa: Indique e ganhe

Question

No dia 13/02/*******, meu marido recebeu uma promoção para indicar novos entregadores, sendo a premiação para moto o valor de R$ 2.*******,00 e bicicleta R$ 1.*******,00, caso o indicado cumprisse 30 rotas em 15 dias consecutivos após a primeira. Assim, ele me indicou para começar as entregas, já que tenho habilitação AB, logo, após a instalação do app e cadastro no ifood, eu fiz 10 rotas no meu primeiro dia 19/02/*******, e hoje (20/02/*******), com 10 dias pendentes para finalizar as demais rotas tempestivamente, o ifood cancelou a minha indicação, sem dar nenhuma justificativa plausível, vez que não fraudei ou fui bloqueada, realizei as entregas com integridade e de acordo com os termos do Ifood. Sou advogada exijo uma explicação ou o retorno da minha rota, para que o meu marido receba a premiação pela indicação, caso contrario entrarei na justiça por propaganda enganosa e pela teoria de perda de uma chance.

Accepted Answer

Boa tarde, Livianne. Espero que esteja tudo bem contigo!

Para nós é muito importante que nossos Entregadores Parceiros recebam promoções e campanhas em dia, afinal, prezamos pela transparência e respeito à todas as partes envolvidas no ecossistema iFood. Você pode consultar a indicação através do app, é só acessar Home > Ajuda > Repasse > Não Recebi a Minha Promoção.

O time financeiro irá analisar os seus dados, beleza? Lembrando que após a confirmação que a pessoa indicada cumpriu os requisitos necessários, o pagamento é em até 30 dias úteis (não são considerados finais de semana e feriados).

Toda Campanha possui algumas regrinhas:

- Ter se cadastrado na modalidade Nuvem e permanecido nela.
- Ter infringido alguma regra dos Termos e Condições do aplicativo.
- Ter cometido alguma [Editado pelo Reclame Aqui] de cadastro, financeira e/ou de celular.
- Ter usado uma foto [Editado pelo Reclame Aqui] no aplicativo
- Ter sido desativado.

Esses valores são criados em momentos de maior demanda e quando existem poucos entregadores disponíveis em alguma região. Você pode consultar o regulamento e mais informações no portal do entregador: https://*******

Peço que aguarde e acompanhe conforme orientado, está bem? Ah, dentro do nosso portal do entregador passamos algumas dicas maravilhosas para você aumentar seus ganhos com o Jeito iFood de Ganhar, basta acessar o link: https://*******

Fácil, não é mesmo? Encontre diversas dicas e fique por dentro das novidades!

Um abraço, Iris
iFood Experiência do Entregador.

Promoção enganosa: Indique e ganhe

Resposta da empresa