Promoção indique e Ganhe

Boa tarde, Marcelo. Me chamo Eduardo, espero que esteja tudo bem contigo!

Para nós é muito importante que nossos Entregadores Parceiros recebam promoções e campanhas em dia, afinal, prezamos pela transparência e respeito a todas as partes envolvidas no ecossistema iFood.

Você pode consultar o valor e data de pagamento a receber através do app, onde é só acessar Home > ajuda > repasse > não recebi a minha promoção, e após esses passos, o time financeiro irá analisar os seus dados e informar os valores e datas de recebimento.

Vi que entrou em contato seu suporte do entregador e que já foi informado sobre o repasse. Lembrando que após a confirmação que a pessoa indicada cumpriu os requisitos necessários, você receberá o valor em até 30 dias úteis (não são considerados finais de semana e feriados). Entretanto os requisitos não foram cumpridos e que por isso o pagamento não foi realizado. Caso necessite, vou deixar anexado a resposta do time responsável:

Verificamos aqui e vimos que você indicou um total de 1 entregador(es) ao todo, nas campanhas de indique e ganhe.

1 deles teve o cadastro rejeitado por algum descumprimento dos termos;

1 deles não cumpriu a quantidade de rotas necessárias

• Ter cadastrado na modalidade Nuvem e permanecido nela.
• Ter infringido alguma regra dos Termos e Condições do aplicativo.
• Ter cometido alguma [Editado pelo Reclame Aqui] de cadastro, financeira e/ou de celular.
• Ter usado uma foto [Editado pelo Reclame Aqui] no aplicativo.

Caso o indicado não cumpra os requisitos, o repasse infelizmente não ocorre. Mas não desanime, sempre são lançadas campanhas promocionais e você pode ganhar nas próximas! Sempre preste atenção nas comunicações sobre promoções enviadas no app e por SMS. Esses valores são criados em momentos de maior demanda e quando existem poucos entregadores disponíveis em alguma região.

Você pode consultar o regulamento e mais informações no portal do entregador: https://*******

Reforço que não é a experiência que desejamos e sabemos a importância do recebimento dos devidos valores, mas fique tranquilo, peço que aguarde e acompanhe conforme orientado, está bem?

Ah, dentro do nosso portal do entregador passamos algumas dicas maravilhosas para você aumentar seus ganhos com o jeito iFood de ganhar, basta acessar o link: https://*******

Dentro do nosso portal, você encontra diversas dicas e fica por dentro das novidades! =)

Abraços e conte sempre conosco!

Atenciosamente, Eduardo.
iFood Experiência do Entregador!

tem uma regra dentro desses termos que ela se contraria assim como eu mandei no print porque nós temos e condições da campanha. fala que o indicado ele precisa permanecer no modo nuvem até terminar a quantidade de entregas. depois vocês vem me falando que o indicado tem que se cadastrar no modo nuvem e mudar para outro modalidade. eu posso mandar os prints porque eu tenho certeza que nenhuma das outras regras foi infringida e como vocês faltam com transparência e não vão nos falar qual é a realidade que aconteceu qual infração ele cometeu então eu acredito que e essa propaganda ela é [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa então eu vou procurar meios legais para poder recorrer esse descumprimento aí que vocês inventaram

está vendo como vocês do Ifood inventam regras para não pagar o trabalhador nem respondem. Nem nos dão com clareza o que de fato aconteceu. Apenas não pagam e está por isso mesmo