Promoção não disponível

Olá, Rosane. 
Me chamo Jaedson, sou do time de Experiência do Cliente e estou aqui para te ajudar com a sua solicitação. Espero que esteja bem! 

Lamentamos pela situação relatada e entendemos como pode ser frustrante não conseguir utilizar o cupom recebido na promoção "Roleta Premiada". Gostaríamos de esclarecer que os cupons possuem requisitos específicos para aplicação, como: 

- Validade do cupom: Certifique-se de que o cupom está dentro do prazo informado; 
- Restaurantes participantes: O cupom só pode ser utilizado em estabelecimentos que atendam às condições da promoção; 
- Valor mínimo de compra: Verifique se o pedido atende ao valor mínimo exigido para ativação do desconto; 
- Método de pagamento: Certifique-se de que o método de pagamento selecionado é elegível para o uso do cupom. 

Recomendamos que você acesse a aba "Cupons" no aplicativo para verificar a disponibilidade do cupom e as condições de uso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço mais satisfatório. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou ouvir mais sugestões. 

Atenciosamente, 
Jaedson 
Equipe de Experiência do Cliente – iFood

O hoje está ativa a mesma promoção, eu verifiquei tudo, comprei mais do que o valor mínimo, vocês expõem uma promoção e não dão condições de usufruir.

Olá, Rosane.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e entendemos como essa situação tem sido frustrante para você. Seu feedback é extremamente importante para nós e nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos serviços.

Gostaríamos de reforçar que os cupons possuem requisitos específicos para aplicação, como:

- Validade do cupom: Certifique-se de que o cupom está dentro do prazo informado;
- Restaurantes participantes: O cupom só pode ser utilizado em estabelecimentos que aderiram à promoção;
- Valor mínimo de compra: O pedido deve atender ao valor mínimo exigido para ativação do desconto;
- Método de pagamento: Certifique-se de que o método de pagamento selecionado é elegível para o uso do cupom.

Recomendamos que você continue verificando a aba "Cupons" no aplicativo para garantir que as condições da promoção sejam atendidas. Nosso compromisso é garantir que as promoções sejam aplicadas de forma justa e transparente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ouvir mais sugestões. Nosso objetivo é oferecer uma experiência mais satisfatória para você.

Atenciosamente,
Jaedson
Equipe de Experiência do Cliente – iFood

Hoje veio esse cupom, tentei utilizar e não deu certo,se quiserem pode ligar e fazermos o passo a passo.

Olá, Rosane.

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos como essa situação tem sido frustrante para você. Seu relato é extremamente importante para nós e nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos serviços.

Gostaríamos de reforçar que os cupons possuem requisitos específicos para aplicação, como:

- Validade do cupom: Certifique-se de que o cupom está dentro do prazo informado;
- Restaurantes participantes: O cupom só pode ser utilizado em estabelecimentos que aderiram à promoção;
- Valor mínimo de compra: O pedido deve atender ao valor mínimo exigido para ativação do desconto;
- Método de pagamento: Certifique-se de que o método de pagamento selecionado é elegível para o uso do cupom.

Recomendamos que você continue verificando a aba "Cupons" no aplicativo para garantir que as condições da promoção sejam atendidas. Caso o problema persista, estamos à disposição para realizar o passo a passo junto com você e garantir que o benefício seja aplicado corretamente.

Nosso compromisso é garantir que as promoções sejam aplicadas de forma justa e transparente. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou ouvir mais sugestões. Nosso objetivo é oferecer uma experiência mais satisfatória para você.

Atenciosamente,
Jaedson
Equipe de Experiência do Cliente – iFood

A empresa continua disponibilizando cupom, mas a gente não consegue ativar, liguem para o meu telefone e vamos tentar fazer juntos.

Olá, Rosane. Bom dia!

Agradecemos por retornar e por compartilhar mais detalhes sobre a situação. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para utilizar o cupom corretamente.

Segue o passo a passo para aplicar o cupom no aplicativo iFood:

1. Verifique a aba "Cupons":
   - Abra o aplicativo iFood.
   - Clique no ícone de "Perfil" no canto inferior direito.
   - Selecione a opção "Cupons" e verifique se o cupom está listado e dentro do prazo de validade.

2. Escolha o restaurante participante:
   - Certifique-se de que o restaurante selecionado está participando da promoção.

3. Adicione os itens ao carrinho:
   - Verifique se o valor do pedido atende ao valor mínimo exigido para ativação do desconto.

4. Selecione o cupom no carrinho:
   - No carrinho de compras, clique em "Adicionar cupom" e selecione o cupom disponível.

5. Confirme o método de pagamento:
   - Certifique-se de que o método de pagamento escolhido atende às condições da promoção.

Nosso compromisso é garantir que as promoções sejam aplicadas de forma justa e transparente.

Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou ouvir mais sugestões. Conte conosco para garantir que sua experiência com o iFood seja mais satisfatória.

Atenciosamente,
Jaedson
Equipe de Experiência do Cliente – iFood