Propaganda enganosa do clube ifood e cobrança indevida de assinatura não solicitada

Olá, Nadia Naso, tudo bem? 

Aqui é a Kamille, da Equipe de Experiência do Cliente do iFood, e estou aqui para te ajudar com essa situação. 

Primeiramente, lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos procurar para esclarecer o ocorrido. 

Gostaríamos de informar que o Clube iFood vinculado à sua conta já está com o cancelamento agendado para o dia 01/07/2026. Esse cancelamento será realizado automaticamente, sem qualquer custo adicional para você. 

Em relação ao reembolso solicitado, verificamos em nosso sistema que não houve nenhuma cobrança referente ao Clube iFood. Portanto, não será necessário realizar o reembolso, pois nenhum valor foi debitado. 

Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível ao utilizar o iFood. 

Atenciosamente, 
Kamille 
Equipe de Experiência do Cliente iFood.