Propaganda enganosa Ifood 2 por 1 no Mc Donalds
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2025 às 19:58
ID: 223021769
Propaganda enganosa ifood 2 por 1. Fiz a compra de 3 promoções do méqui 2 por 1. A promoção era 2 big mac por $ 29,90.
3 promoções equivale a 6 lanches, recebi apenas 3 lanche. O sistema aceitou o pedido normalmente, a nota fiscal possui 2 promoções e 1 avulso porém só recebi 3 lanches..gato por lebre, propaganda enganosa.
Se a promoção é 2 por 1, entende-se que pagando $ 29,90 você leva 2 lanches.
Mkt investe na marca para atrair clientes e a empresa não sabe atender. Leva-se anos para atrair os clientes e questões de segundos para perder.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2025 às 18:35
Olá, Mirian. Espero que esteja bem!
Me chamo Adrielly e sou analista da equipe de Experiência do Cliente do iFood.
Gostaria de esclarecer a situação relatada sobre as promoções "2 por 1".
As promoções no aplicativo, como as de "2 por 1", seguem regras definidas pelos parceiros, e elas não são acumulativas. Isso significa que, para cada promoção adquirida, apenas dois itens estão incluídos nas condições promocionais indicadas.
No seu caso específico, o pedido foi processado conforme as condições ativadas no sistema. Embora você tenha solicitado 3 promoções, seu comprovante detalha que havia 1 promoção aplicada (Os dois Big Mac ficaram no preço de um) e 1 item adicional, o que reflete como o pedido foi consolidado. Lamentamos por qualquer confusão causada por essas condições e reforço que todas as regras estão disponíveis durante o momento da compra, especialmente na etapa de revisão, antes do pagamento.
Nosso objetivo é sempre deixar as regras claras e garantir que sua experiência com o iFood seja excelente. Continuaremos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Adrielly.
Equipe de Experiência do Cliente.
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 18:39
Propaganda enganosa, visto que em todos os casos o sistema sempre avisa que o valor promocional não foi aplicado. Nesse caso é nesse dia não houve nenhuma informação adicional.