Propaganda Enganosa: Ofertas de R$1 no iFood com Frete Elevado e Lista Restrita
Respondida
Florianópolis - SC
31/03/2026 às 13:45
ID: 244825709
Utilizo o ifood na cidade de Florianopolis-SC, atualmente o ifood esta com uma promoção onde diariamente é liebrado uma lista de ofertas por R$ 1 (Um real) onde é possivel comprar o item com retirada no local ou pelo delivery, eu assinei o clube do ifood para usufruir melhor desta promoção. Eis os fatos: na minha lista de ofertas aparece somente o mc donalds, onde justamente nessa oferta não tem a opção de retirada no local, ou seja, a oferta do lanche por é 1 real, mais 16 reais de frete, promoção enganosa, além do fato de uma colega minha , na mesma cidade, a lista dela aparece mais itens, mais ofertas de outros locais, e o meu só aparece a oferta do mc donalds, a mesma oferta para não assinantes do clube, isso significa que o Ifood libera essa lista da promoção individualmete de acordo com o perfil de gastos da pessoa, logo isso não é promoção, é uma propaganda enganosa!!!!
gostaria de me fosse devolvido o dinheiro da assinatura do clube, ou que fosse assegurado que posso usufruiu da promoção verdadeiramente, pois para mim não aparece todos os itens, eu teria [Editado pelo Reclame Aqui] de lançar uma propaganda enganosa em formato de promoção, já não é a primeira vez que isso acontece com o ifood, existe vários relatos de reclamção a respeito da reputação da empresa quanto a propagandas e ofertas enganosas.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:46
Olá, Fabricio,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer insatisfação causada. Entendemos a sua preocupação em relação à promoção de itens por R$ 1,00 e queremos esclarecer a situação para você.
Em relação à cobrança da taxa de entrega, gostaríamos de informar que ela é devida, pois, de acordo com as diretrizes do iFood, não é possível aplicar duas promoções simultaneamente em um único pedido. Como o item estava promocional por R$ 1,00, a taxa de entrega foi cobrada separadamente.
Sobre a opção de retirada no local, isso depende exclusivamente dos parceiros cadastrados na plataforma. Alguns restaurantes oferecem a opção de retirada, enquanto outros optam por disponibilizar apenas a entrega via delivery. No caso do McDonald's, a opção de retirada pode não estar disponível em todas as unidades, o que é definido diretamente pelo parceiro.
Quanto à lista de ofertas, ela é personalizada e pode variar de acordo com a localização, disponibilidade dos parceiros e outros critérios. Reforçamos que o iFood busca oferecer as melhores promoções possíveis para cada cliente, considerando essas variáveis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência mais satisfatória em suas próximas interações conosco.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos procurar.
Atenciosamente,
Pedro
Equipe iFood