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Olá Fernanda, espero que você esteja bem!

Sou Evaldo, analista da equipe de Experiência do Cliente no iFood.

Agradecemos por nos fornecer essas informações. Gostaríamos de esclarecer o papel do iFood no processo de entrega. As lojas parceiras e os entregadores se registram em nossa plataforma para oferecer seus serviços diretamente aos consumidores, enquanto o iFood atua como intermediário entre as três partes envolvidas.

Após analisarmos sua ******* que não será possível cancelar o seu pedido. Para entender melhor nossos termos de uso e receber orientações sobre cancelamentos, convidamos você a consultar o seguinte link:
https://*******

Nestes casos, é importante que você faça sua avaliação diretamente no aplicativo. Assim, as lojas e pessoas entregadoras podem identificar áreas que precisam ser aprimoradas. Para avaliar seu pedido no app, siga estas etapas:

1. Abra o app do iFood;
2. Vá até a área de Pedidos no menu;
3. Localize o pedido;
4. Toque em Avaliar ou uma opção semelhante;
5. Escolha o número de estrelas e adicione um comentário;
6. Envie a avaliação.

Contamos com você para juntos, continuarmos entregando as experiências mais deliciosas possíveis.

Atenciosamente, Evaldo, Equipe de Experiência do Cliente