O que aconteceu
Recebi a marmita com o feijão azedo, em condições impróprias para consumo. O problema comprometeu toda a refeição, pois o gosto e o cheiro do feijão afetaram os demais alimentos. Por esse motivo, não consegui consumir absolutamente nada do pedido.
Solicitei o reembolso pelo aplicativo, porém o estabelecimento realizou apenas um estorno de R$ 1,99, valor completamente incompatível com o prejuízo causado.
O atendimento foi encerrado automaticamente após esse estorno, impedindo que eu contestasse a solução oferecida e solicitasse uma nova análise.
Ressalto que não se trata de insatisfação com sabor ou preferência pessoal, mas de uma questão de segurança alimentar: recebi alimento azedo e impróprio para consumo.