O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o McDonalds e o iFood referente ao *****, realizado no dia 09/10/2026, no valor total de *****. Fiz o pedido de um McOferta Triplo Burger, com batata grande e Coca-Cola de 400 ml, porém recebi um Big Mac no lugar do hambúrguer solicitado. Além disso, o lanche chegou completamente revirado, com o pão e a carne soltos e jogados dentro da embalagem, em condições inadequadas para consumo. Para piorar, a Coca-Cola sequer foi entregue. Ou seja, paguei por um pedido que veio errado, mal acondicionado e incompleto. Entrei em contato com o iFood para solicitar o reembolso, mas meu pedido foi negado, mesmo diante dos problemas relatados e das evidências fotográficas que possuo. Considero inaceitável pagar por um produto e não receber aquilo que foi efetivamente comprado, especialmente quando a plataforma não oferece uma solução justa para o consumidor, e ainda sabendo que alem do lanche não vir certo, veio revirado. Tenho fotos do pedido recebido, do comprovante de preparação e dos detalhes da compra, que comprovam o ocorrido. Solicito o reembolso do valor pago, pois o pedido não correspondeu ao que foi contratado. Aguardo uma solução adequada para esse problema.