Recebi o pedido mas não consigo confirmar a entrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/01/2025 às 12:05
ID: 207811991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido hoje que chegou dentro do prazo, porém o entregador me mostrou no celular dele que, ao tentar confirmar a entrega, aparecia uma mensagem dizendo "você está muito longe do endereço" , o que não é verdade, ele estava no endereço correto. Então ele não conseguiu confirmar a entrega. Anotou o meu código do pedido pra tentar finalizar mais tarde, mas acho que não conseguiu. Era algum problema com o GPS dele ou do Ifood, acredito. Eu, como cliente, também não consigo confirmar a entrega.
Solicito com urgência que confirmem que meu pedido foi entregue dentro do prazo, pois não quero que o entregador saia prejudicado por um erro tecnológico de GPS. Favor entrar em contato comigo, para eu passar as informações relevantes.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 20:05
Olá! Isabela, espero que você esteja bem!
Me chamo Kauã e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.
Agradecemos o seu contato e a sua preocupação com o entregador. Entendemos a sua solicitação em confirmar a entrega dentro do prazo devido a possíveis erros de GPS.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi concluída dentro do prazo estipulado. Não se preocupe, o entregador não será prejudicado por nenhuma inconsistência no sistema de GPS.
Contamos com sua colaboração para juntos mantermos essa relação com confiança e parceria.
Atenciosamente,
Kauã.
Equipe de Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 12:06
Deveria ter um número de telefone SAC para ligar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2