Recebi uma entrega com o nome de outra pessoa

Question

Recebi a entrega com o nome de outra pessoa, o pedido tendo sido feito para mercado. O ******* veio totalmente errado e entrei em contato com o Ifood para resolução do problema mas o atendimento é totalmente automatizado e todo suporte me foi negado! Enquanto isso as compras erradas ainda continuam na minha casa. Preciso resolver esse problema

Accepted Answer

Olá Deric, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido, compreendemos sua preocupação com o seu pedido que chegou errado, como essa não é a experiência que gostamos de oferecer a nossos cliente, viemos te ajudar com esse situação.

Analisei seu caso e percebi que o reembolso já foi solicitado dia 30/09/*******, o valor de R$ *******,42 será reembolsado para o saldo de carteira iFood em até 24 horas.

Nosso objetivo é que casos assim não tornem a acontecer, estamos trabalhando o máximo para entregar a melhor experiências para nossos clientes.

Agradecemos a compreensão, conte sempre conosco!

Atenciosamente, Natan Experiência do Cliente

Recebi uma entrega com o nome de outra pessoa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor