reembolso

Olá, Caroline, espero que você esteja bem!

Me chamo Emanuel e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Fiz uma análise no sistema e consegui encontrar o pedido em questão. Porém, verifiquei que o titular da conta na plataforma do Reclame Aqui está registrado em seu nome, Caroline. No entanto, o titular da conta no aplicativo iFood está como William. Em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos prosseguir com a tratativa para que a segurança e a privacidade dos dados do titular sejam garantidos.

Para que possamos oferecer a assistência adequada e garantir a segurança de todas as partes envolvidas, solicitamos que o titular no app iFood abra a reclamação junto ao pedido a ser analisado pelo nosso time ou que nos seja enviado documentação de representante legal do titular em mensagem privada.

Entendemos a situação, mas este procedimento é essencial para assegurar o cumprimento das normativas e garantir que a comunicação e assistência sejam direcionadas ao proprietário da conta. Estamos à disposição para fornecer qualquer orientação adicional e esclarecer eventuais dúvidas.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente, Emanuel.

Equipe de Experiência do Cliente.