Remuneração injusta e condições de trabalho precárias para entregadores do iFood
Respondida
Uberaba - MG
16/11/2025 às 12:55
ID: 232030493
O Ifood está pagando muito pouco pelas entregas e estão escravizando, o valor mínimo deveria ser de 1,50R$ por 1KM,os entregadores estão muito desvalorizados, não estão cobrindo nem a gasolina+manutenção da moto.E o Ifood deveria Cobrar taxa extra pros Condomínios Fechados que os entregadores são obrigados a entrar lá dentro e parece um bairro e ainda tem que ficar procurando e esperando os clientes lá dentro, fora a demora que é na portaria desses condomínios que pedem cadastro , documentação e reconhecimento facial pros entregadores que demoram cerca de 25 minutos só na portaria pra liberarem pra poder abrir a cancela pra entrar, tem que tem taxa extra pra esses condomínios!!!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 20:22
Olá, Luisa, boa noite. Espero que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Reconhecemos e valorizamos o importante papel que você e todos os entregadores desempenham na operação do iFood. Sabemos que trabalhar em diferentes cenários, como em áreas de alta demanda ou nos acessos a condomínios, pode trazer desafios variados. Estamos aqui para esclarecer seu ponto de vista e ajudar com mais informações sobre o cálculo das taxas.
Os valores praticados nas rotas são definidos automaticamente pelo sistema, que considera uma combinação de fatores, incluindo distância percorrida, tempo estimado para a entrega, demanda local e o modal utilizado. As taxas são ajustadas para refletir as condições operacionais de cada região, sempre com o objetivo de manter um equilíbrio entre as demandas do sistema e a disponibilidade dos parceiros na rua. É importante lembrar que o valor de cada rota é apresentado e aceito no momento da oferta, dando aos entregadores a autonomia para decidir quais entregas melhor atendem suas condições de trabalho.
Entendemos também os desafios em entregas em condomínios fechados, onde podem existir processos adicionais, como cadastro de documentação e liberações na portaria. Esses procedimentos, apesar de necessários em alguns locais, podem exigir um pouco mais de tempo. Recomendamos, sempre que possível, manter uma comunicação direta com os clientes para agilizar os processos e minimizar eventuais atrasos.
Quanto ao modelo de cálculo, gostaríamos de reforçar que ele segue critérios dinâmicos baseados na cada operação e nas características da região. Atualmente, não há cobrança de taxas adicionais específicas para entradas em condomínios, mas sua sugestão é muito válida. Buscamos aprimorar constantemente os processos e garantir uma experiência cada vez melhor para todos os parceiros entregadores.
Para mais informações sobre as taxas e os ajustes realizados, convidamos você a acessar o Portal do Entregador: https://**************conheca-os-valores-e-novidades/.
Valorizamos muito seu empenho e dedicação em cada entrega e agradecemos por confiar no iFood como parceira. Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda, estamos à disposição através do suporte no aplicativo. Seu compromisso com o trabalho faz toda a diferença para o ecossistema iFood, e estamos aqui para seguir ouvindo e aprimorando juntos.
Atenciosamente,
Cecília
iFood – Experiência do Entregador