Repasse taxa cobrada 2 vezes

Gicelia, boa noite
sou Jenifer, faço parte do time iFood

Entendemos a importância dessa questão para você e estamos trabalhando para resolver tudo. Os serviços que prestamos envolvem uma variedade de atividades, como desenvolvimento, suporte técnico, consultoria, entre outros. Cada uma dessas atividades possui custos específicos e complexidades diferentes, o que torna difícil estabelecer uma porcentagem única que representa todos os serviços prestados.

Além dos serviços em si, oferecemos um conjunto de benefícios adicionais, tecnologia e suporte personalizado. Esses benefícios agregam valor ao seu negócio e são considerados ao definir o valor dos nossos serviços.

Os valores e as condições dos nossos serviços são definidos de forma personalizada para cada parceiro, tendo em conta as necessidades específicas de cada negócio. A taxa ajuda a manter a plataforma do iFood funcionando de forma eficiente, incluindo servidores, aplicativos, sistemas de pagamento e outros recursos tecnológicos.

Conforme os descontos referente, não foram detectados divergência.

O iFood busca constantemente inovar e melhorar seus serviços. A taxa de serviço permite investir em novas funcionalidades e tecnologias para oferecer uma experiência cada vez melhor aos usuários.

Caso precise de algo mais, fique a vontade em acionar nosso suporte dentro do portal.
Estaremos sempre de prontidão para te ajudar!

Atenciosamente,
Jenifer, time iFood | ReclameAqui

Bom dia Jenifer eu já abri um chamado mas até agora ninguém me respondeu o serviços que contratei fala bem claro que seria cobrado apenas uma taxa de 1,59% e então vcs não estão fazendo isso vcs estão colocando taxa a mais a onde está certo deste jeito vcs não respeitam o que foi acordado quando o restaurante contrata .Vcs querem mantar a plataforma cobrando a mais assim fica difícil se vcs não fazer como de acordo estarei procurando meus direitos legais com procon e outros vcs tem que cobrar o que foi acordado quando o restante contrata vcs estão fazendo o que vcs querem Fico no aguardo para que vcs façam o certo que é por semana do repasse apenas 1,59% e não ficar cobrando o que não é legal vcs estão agindo como vcs https://******* claro se vcs não arrumarem estarei indo ao procon e estarei indo judicialmente

vcs ainda não resolveram o meu chamado do qual contratei o repasse de 1,59% somente que seria cobrado toda quarta feira somente 1 vez e não 2 vezes como foi feito no último repasse cobrado do montante e do repasse vcs tem que agir com mais transparência em relação a loja do qual é uma parceria vcs já estão errados de não tem um número para falar com vcs ,é totalmente fora da lei do defesa do consumidor não haver um número de telefone do qual possa falar com um humano chat não é eficiente e nem abrir chamado por que vcs não ligam e as vezes mandam mensagem e-mail
Fico no aguardo de uma posição de vcs por que se não haver uma posição correta da parte do Ifood entrarei em contato com órgão competentes

estou no aguardo