Repasses
Em réplica
Macaé - RJ
18/03/2025 às 23:07
ID: 212525625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou trabalhando a ***** meses e meio no ifood restaurante, e tem ***** repasses que o IFOOD está pegando meu dinheiro e depositando em outra conta: IFOOD FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS.
Um parte eles depositam na conta IFOOD PAGO, e outra eles depositam em um conta itau em nome deles mesmo.
Ja fiz chamado e não respondem, não solicitei nenhum empréstimo, não fiz nenhuma contratação, e nem autorizei depositar meu dinheiro em conta de fundo de investimento.
ja ocorreu duas vezes.
e tenho mais ***** repasses para receber.
um repasse era de ***** reais e outro de ***** mais ou menos
e o próximo e de mais de *****.
Tenho print de tudo isso.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:56
Olá Erick, bom dia! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.
sua dúvida é referente a recebimentos em conta ITAU enquanto possui conta digital Ifood cadastrada para pagamentos. Ambos os bancos possuem vínculo interno e isso pode fazer com que o Ifood repasse os valores para uma conta ITAU também em seu nome.
Contudo, para obter mais informações sobre os motivos desta ocorrência ou mesmo o passo a passo exato para obter acesso aos valores, o ideal, antes mesmo de se dirigir ao banco ITAU, é encerrar este chamado e entrar em contato direto com a plataforma Ifood Pago, responsável por tais pagamentos.
Contatos da central de atendimento iFood Pago:
- Telefone: **************
- Chat (via App): No canto superior direito, localize o ícone do chat e selecione conversar com um especialista, que iniciará o atendimento para solucionar seu problema.
Horários de atendimento:
- Segunda a sexta, das 8h às 20h40
- Sábados, das 8h40 às 15h
Agradeço sua compreensão!
Atenciosamente,
Yasmin| Time iFood
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 12:54
Fizemos conforme informado, um atendente do ifood entrou em contato e falou para ir numa agencia do ITAU. com dados pessoais, e o CODIGO DE TRANSAÇÃO. assim fizemos.
alem de todos os dados do deposito feito na conta deles.
NEM O CAIXA DO BANCO SABIA OQ UE FAZER, Fui mandado pra gerencia, a gerente passou que não tem nada, não existe isso de código de transação, no máximo, ELES TERIAM QUE TER FEITO ALGUMA ORDEM DE PAGAMENTO. e nada disso foi feito, ela ate foi no gerente de contas e gerente geral, ninguem faz ideia do que o IFOOD FEZ. eles simplestemente pegaram me dinheiro e jogaram numa conta deles e nada.
e agora vieram com essa. e não resolveram nada...
estou para abrir um processo contra o ifood, se não for resolvido isso de imediato. ja fiz contato com advogado.