Restaurante não repassa valor correto de entrega e dificulta contato para resolver problemas
Respondida
Praia Grande - SP
30/12/2025 às 09:20
ID: 236200325
Restaurante Black Poker em Praia Grande
***** Canto Do Forte
Quero relatar que sou motoboy dessa empresa e de acordo com o sistema do Ifood, eles cobram um valor absurdo nas taxa e não repassam o valor de forma correta,isso porque muitos pedidos que atrasado e quando chegamos na entrega não conseguimos entrar em contato com a loja para resolver o problema com a entrega, Assim dando seguimento com o cliente fazendo o cancelamento e não repassando o valor do meu serviço prestado.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:53
Olá Matheus, tudo bem ? Me chamo Murilo.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos sua preocupação em relação aos problemas enfrentados com o restaurante. Queremos ajudá-lo a resolver isso da melhor forma possível.
Sempre que você enfrentar situações como atrasos, dificuldade de contato com a loja ou problemas com o repasse, é fundamental que você entre em contato com o suporte diretamente pelo aplicativo enquanto estiver em rota. O suporte está preparado para analisar o caso e orientar sobre os próximos passos, garantindo que você não seja prejudicado.
Recomendamos que, ao identificar qualquer problema durante a entrega, você acesse o app iFood para Entregadores, vá até a seção Ajuda e relate o ocorrido. Isso ajudará a registrar a situação e buscar uma solução mais rápida.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos pela sua dedicação e compromisso com as entregas.
Atenciosamente, Murilo
Equipe iFood – Experiência do Entregador