Retrospectiva Ifood não disponível e histórico de pedidos sumiu

Olá, Natalia, boa tarde!

Meu nome é Emanuel e faço parte da equipe de Experiência do Cliente do iFood.

Entendemos a situação e gostaríamos de esclarecer como funciona a retrospectiva do iFood e o acesso ao histórico de pedidos no aplicativo. A retrospectiva é gerada com base nos pedidos registrados em sua conta ao longo do ano. Quando não aparecem informações, é possível que isso esteja relacionado a algum ajuste no app ou à sincronização dos dados, mas os seus pedidos permanecem registrados corretamente na sua conta.

Para solucionar essa questão, recomendamos os seguintes passos:

1. Atualize o Aplicativo: Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do iFood, disponível na loja do seu sistema (Google Play Store ou App Store).

2. Verifique Seu Login: Confirme se você está acessando a conta correta. Se possui mais de uma conta vinculada a diferentes emails ou números de telefone, a retrospectiva será gerada apenas com base na conta ativa.

3. Limpe o Cache do App: Nas configurações do seu celular, acesse a aba de aplicativos, selecione o iFood e limpe o cache para atualizar os dados da sua conta.

4. Reinstale o App: Caso o problema persista, desinstale e reinstale o aplicativo para garantir que todas as funcionalidades sejam restauradas.

Caso continue enfrentando dificuldade para acessar sua retrospectiva ou o histórico de pedidos, estamos à disposição para ajudar e verificar sua conta com maior detalhe. Queremos garantir que você tenha acesso a essa funcionalidade que torna sua experiência com o iFood ainda mais especial.

Atenciosamente,
Emanuel
Equipe de Experiência do Cliente | iFood

Então, eu ja tentei isso tudo mas parece que por algum motivo minha conta foi resetada ? Estou logando com o meu numero de celular e o mesmo email da minha conta ifood beneficios, e mesmo assim não tem historico de pedidos nem minhas lojas favoritadas mais.