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Curuçá - PA

13/10/2024 às 21:13

ID: 199548073

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Abri o app do Ifood apareceu uma opção de girar a roleta para ganhar um prêmio. Ganhei um cupom de até R$30,00. Montei um pedido de 21,90 e na hora do pagamento cobrou normalmente. Pra que fazer uma roleta com premiação se não vão dar.

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Resposta da empresa

27/10/2024 às 18:27

Boa noite Ananda, espero que esteja bem!



Primeiramente, agradecemos por compartilhar o ocorrido e por fazer parte da nossa comunidade. sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias á respeito da sua solicitação.

A Roleta de Cupons é uma promoção do iFood onde você gira uma roleta virtual e ganha cupons de desconto para usar em seus próximos pedidos. Os valores e condições dos *******, essa é uma ótima forma de garantir descontos e aproveitar ainda mais seus pedidos.

- Fique de olho: A Roleta de ******* ser uma promoção temporária. Acompanhe as novidades do iFood nas redes sociais, no app e no site para não perder nenhuma oportunidade.
- Acesse a promoção: Quando a roleta estiver ativa, você encontrará o acesso dentro do app do iFood, geralmente em uma seção especial ou em banners promocionais.
- Gire a roleta: Clique no botão para girar a roleta e descubra qual cupom você ganhou.
- Utilize o cupom: Se você ganhar um cupom, ele será automaticamente adicionado à sua conta. Basta aplicá-lo no momento de finalizar seu pedido.
- Leia os termos e condições: Cada ******* suas próprias regras, como valor mínimo de pedido, prazo de validade e quais restaurantes participam.

As regras e condições da Roleta de Cupons podem mudar a qualquer momento. Por isso, é sempre recomendado verificar as informações mais atualizadas diretamente no app do iFood.

Conforme as imagens, identifiquei que você não fez o uso do *******, utilizando um cupom do Club iFood que você tem assinatura.

Como você utilizou o cupom do Club iFood, automaticamente o sistema só aplica apenas uma das promoções ou *******.



Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e contamos com você para continuar crescendo e evoluindo juntos!

Atenciosamente,
Micaele
Equipe Analista de Experiência ao Cliente

Consideração final do consumidor

05/11/2024 às 22:29

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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