Saldo retido no iFood devido a CNPJ baixado - Solicitação de contato financeiro

Olá Alex, bom dia! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.

Para que você consiga receber os repasses, é necessário realizar a troca do CNPJ baixado para um novo ativo, para que assim as transações sejam feitas de forma correta.

Essa solicitação é um processo sensível e para sua segurança e do restaurante, deve ser aberta no Portal do Parceiro no fluxo correto de atendimento.

Pedimos que na abertura do novo chamado anexe os documentos listados abaixo para lhe atendermos o mais breve possível. Caso esteja com qualquer impedimento na abertura, pedimos que nos envie a evidência para auxiliarmos da melhor forma.

Lembre-se que para darmos continuidade à sua solicitação, o chamado deve conter os seguintes dados:
● Novo CNPJ - Número e Razão Social
● Nova Conta Bancária - nome do banco, nºs da agência, conta e dígito. Informe o tipo da conta, se Pessoa Física ou Jurídica.
● E as fotos do Responsável Legal ou Novo Dono

Como o CNPJ do cadastro encontra-se na Situação Cadastral Baixada, você precisa seguir o fluxo abaixo para abrir um novo chamado, é bem simples:
1 - Acesse o Portal do Parceiro.
2 - No canto superior direito, clique em “Ajuda”.
3 - No canto inferior direito, clique em “Iniciar atendimento”.
4 - Escolha a opção “Contrato”, depois clique em “alterar e-mail do cadastro da loja”.
- Caso apareça a solicitação de avaliação, realize a avaliação para prosseguir com a abertura do chamado
5- No campo de mensagem vai colocar os dados para alteração e anexar as fotos ou documentos no comentário do chamado.

Espero ter conseguido te ajudar da melhor maneira!
Um grande abraço!

Atenciosamente, Yasmin
time iFood | Reclame Aqui