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Petrópolis - RJ

02/10/2023 às 19:23

ID: 173187331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de saber quanto tempo demora em média para o score ser despausado, fiz mais de 30 entregas, mais de 200km em 7 dias sem pausas com score 1, gostaria de despausar o score e subir o nivel dele.

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Resposta da empresa

03/10/2023 às 17:30

Olá Lucas, me chamo Maria, boa noite.

Cheguei para te atualizar sobre isso!O iFood tem alguns critérios para a distribuição de pedidos. São eles:

1- Dedicação a uma região específica (presença de entregadores OLs para operações específicas)

2- Planejamento de Horários (válido só para as cidades que já contam com essa ferramenta)

3- Bom uso do app (conjunto de boas práticas no app e nas entregas)

4- Proximidade (o quanto você está perto do pedido)

Necessidades especiais do pedido (aqui é analisado o tamanho do pedido e a forma de pagamento, por exemplo.)

Atualmente, o bom uso do app está passando por atualizações para se transformar no Score, uma numeração que estabelece o nível do entregador de acordo com seu histórico de bom uso do app. Mas essa é uma novidade que começou a ser introduzida no final de ******* e está disponível apenas em praças específicas.

Para ter mais chances de receber pedidos, fique ligado nos critérios de distribuição e nas boas práticas dentro do https://******* te ajudar, confira aqui um guia de boas práticas: https://******* boas rotas! Qualquer dúvida, estou a disposição.

Abraços e até mais!

iFood

Experiência do Entregador

Réplica do consumidor

03/10/2023 às 18:01

Estou com o score pausado e gostaria de saber como ou quando ele despausa

Consideração final do consumidor

08/03/2024 às 05:18

Quando virou o ciclo comigo fazendo pelo menos uma entrega por semana despausou o score

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9