Selo de Super Restaurante não aparece no iFood para o cliente
Respondida
Balsas - MA
10/01/2026 às 20:42
ID: 237290561
Conquistei o selo super no meu restaurante, a informação aparece no meu gestor de pedidos mas ao navegar pelo app de pedidos ifood, não aparece o selo super no meu restaurante, então eu pergunto, qual o sentido do ifood me fazer toda aquela propaganda enganosa que atingi novamente o nível para ser super restaurante e quando vou verificar, o mesmo não aparece na minha loja.. isso é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] do ifood, deixem de propaganda enganosa e resolvam isso na minha loja ou vou deixar de manter esse nível que exigem para ser super, já que ao ganhar o selo o mesmo não aparece para os clientes
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:38
Olá Pedro, boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.
Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre o selo Super:
Prazo para o selo Super aparecer no aplicativo
Após a loja atingir novamente os critérios do programa, o selo Super pode levar de 24 a 48 horas para ser exibido aos clientes no aplicativo. Esse prazo é necessário para que ocorra a atualização e sincronização correta dos sistemas.
Além disso, reforçamos que o programa Super realiza a análise oficial no dia 10 de cada mês. Somente após o encerramento desse dia é que as atualizações começam a ser processadas e disponibilizadas gradualmente no app de compras.
Status da sua loja
A sua loja já está com o status Super ativo no sistema, conforme aparece no gestor.
Agradecemos muito pela sua dedicação e parceria. Seguimos acompanhando para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e desejamos boas vendas e muito sucesso!
Atenciosamente,
Yasmin, time iFood | Reclame Aqui"