Sistema de Avaliação - Aplicativo

Respondida
CURITIBA - PR
27/10/2024 às 16:34
ID: 200623013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLAMENTAVELMENTE, A PLATAFORMA AINDA PERMITE QUE QUALQUER PESSOA MAL INTENSIONADA , DESLEAL E DE MÁ INDOLE, ALÉM DE COMPRAR DA LOJA , ENTRE NO APLICATIVO E DE NOTAS BAIXISSIMAS COM O INTUITO DE PREJUDICAR A LOJA. MOTIVOS DOS MAIS BANAIS, QUE NÃO PODEM SER COMPROVADOS, SÃO ESCRITOS E PUBLICADOS DESCARADAMENTE. ISSO NÃO É UMA QUESTÃO DE OPINIÃO.TEM MUITAS COISAS RUINS QUE SÃO COMERCIALIZADAS JUSTAMENTE PORQUE O IFOOD NÃO PODE CONTROLAR. MAS AO MESMO TEMPO ELE DEIXA LIVRE PARA QUE QUALQUER UM POSSA DENIGRIR A IMAGEM DO RESTAURANTE, PARCEIRO QUE SEMPRE TEM AVALIAÇÕES POSITIVAS . PARA ISSO BASTA VOCE REALIZAR O PEDIDO. NA MAIORIA DAS VEZES , INVEVITAVELMENTE A PESSOA MÁ INTENSIONADA, NEM ACABOU DE RECEBER A ENTREGA, O MOTOBOY ACABA DE ENTREGAR E ELA JA ENTRA NO APLICATIVO PARA DENIGRIR E AVALIAR NEGATIVAMENTE SEM NEM TER CONSUMIDO. PARA ISSO BASTA QUE QUALQUER ESTABALECIMENTO MAL POSICIONADO, CONCORRENTE, PAGUE PARA OUTRAS PESSOAS FAZEREM ISSO. E JÁ SABEM COMO FAZER PARA QUE NÃO HAJA NEM MODERAÇÃO. PARA O IFOOD TUDO BEM , PORQUE COM O MONTANTE QUE ELES COBRAM DOS RESTAURANTES, O SELO DE SUPER É SÓ UMA FORMA DE SEPARAR OS QUE VENDEM MAIS DOS QUE NÃO VENDEM. UM RESTAURANTE QUE TEM 40 , 50 PEDIDOS LISOS, SEM QUALQUER RECLAMAÇÃO, JUSTAMENTE PELO PADRÃO DE QUALIDADE QUE OFERECE, É RAPIDAMENTE DENEGRIDO POR UM 'CLIENTE' QUE SABE EXATAMENTE COMO AVALIAR SEM SER QUESTIONADO. O MAIS INTERESSANTE E O IFOOD DIZER QUE CLIENTES PODEM EXPRESSAR SUA OPINIAO , RSRS, MESMO MENTINDO, INVENTANDO OU DENEGRINDO, ATE PORQUE A PLATAFORMA MEIO QUE OBRIGA O CLIENTE A AVALIAR A ENTREGA DO IFOOD. MAS A LOJA QUE PREPAROU, EMBALOU, ENVIOU TUDO DE ACORDO. ESSA AVALIA E DENIGRE A IMAGEM QUEM QUISER. PERDEU SEU SELO DE SUPER RESTAURANMTE, É SÓ PAGAR MAIS PROMOÇÕES E TAXAS DE INCENTIVOS PARA VENDER MAIS E TALVEZ TER MAIS AVALIAÇÕES.
É UMA VERGONHA, É TRISTE MAS É ESSA A UNICA PLATAFORMA QUE TEM PARA VENDERMOS COM ENTREGA. PARABENS MAIS UMA VEZ IFOOD. PROVAVELMENTE ALGUEM DO SETOR RESPONSAVEL, VAI ENVIAR AQUELAS MENSAGENS PADROES DE LEIA A 'POLITICA RIDICULA DE AVALIAÇÃO', N OU NÃO FIQUE TRISTE POR QUE ALGUM [Editado pelo Reclame Aqui], MAL INTENSIONADO COMPRA PARA ESCULHAMBAR O SEU NEGOCIO. TALVEZ ELES RECOMENDEM ASSISTIR AOS VIDEOS DE COMO OTIMIZAR SEU RESTAURANTE PARA QUE O IFOOD GANHE AINDA MAIS.
AGORA TENTA FALAR COM ALGUEM. NÃO TEM CANAL PARA PARCEIROS, PORQUE O QUE INTERESSA SÃO AS TAXAS COBRADAS E QUE A LOJA CONTINUE SE MATANDO PARA AGRADAR ESSES FALSOS CLIENTES.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2024 às 12:40
Olá, Fabiano. Espero que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação de moderação e após análise da avaliação realizada pelo cliente, identificamos que de acordo com a nossa política, essa avaliação não infringe nenhum dos termos por se tratar de opinião exclusiva do cliente.
Portanto, a avaliação e a nota continuarão atribuídas a sua loja, pois não é possível retirar esse tipo de avaliação devido aos termos e condições da plataforma.
Lembre-se: A avaliação é um recurso disponibilizado pelo iFood para que você parceiro tenha retorno de como foi a experiência com os seus clientes e entenda em quais pontos sua loja pode melhorar para oferecer uma experiência incrível.
As avaliações ficam disponíveis por 90 dias, contados a partir da sua publicação no App, isso acontece porque as avaliações antigas perdem credibilidade.
Termos, condições e políticas:
https://*******
Agradeço pelo contato e compreensão!
Atenciosamente,
Wallysson | Time iFood