Solicitação de alteração para repasses semanais

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Senador Canedo - GO

28/07/2025 às 08:19

ID: 223121779

Assunto: Solicitação de repasses semanais

Olá, tudo bem?

Gostaria de solicitar que os repasses das minhas vendas passem a ser feitos semanalmente, em vez de mensalmente. A forma atual tem me atrapalhado bastante na organização financeira e na manutenção do fluxo de caixa do meu negócio.

Ressalto que já realizei todas as etapas necessárias para ativar o repasse semanal: formalizei meu CNPJ, abri a conta no iFood Pay, já realizei vendas no débito e crédito e mesmo assim, até o momento, os repasses continuam no modelo mensal.

Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e me retornem com uma solução o quanto antes.

Desde já, agradeço pela atenção.

Atenciosamente,
*****
Cnpj da loja: *****

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 14:28

Olá Lucas, boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.

Te explico que o plano de repasse semanal é disponibilizado apenas para parceiros que possuem a Conta Digital IFood, mas primeiro você precisa aguardar concluir o prazo de 30 dias com a loja ativa na plataforma do IFood, que será concluído no dia 22/08, e em seguida, deverá entrar em contato com o atendimento da Conta Digital IFood para que eles possam realizar essa alteração já que esse processo não é disponibilizado em nosso atendimento.

Apenas lembrando que os repasses só serão contabilizados com o novo plano a partir do dia da alteração. Os repasses anteriores seguiram o plano de repasse mensal, cadastrado anteriormente, e serão pagos nas datas que estão agendadas apresentadas no portal.

Você também pode realizar o processo pelo app seguindo o passo a passo abaixo:

1. Abra o aplicativo da Conta Digital do iFood Pago.
2. Clique em "Primeiro Acesso".
3. Insira seus dados de cadastro.
4. Na tela inicial, selecione Antecipação.
5. Escolha o modelo de recebimento: até 7 dias

Como esse plano de repasse semanal é administrado pela Conta Digital IFood, só eles podem realizar essa alteração do plano.

O atendimento da Conta Digital iFood é feito por um time específico e para falar com eles basta entrar em contato com os números abaixo:

Contato:*******
E-mail: *******
Horário de atendimento: Seg. a Sexta: 08h às 20h40 / Sábado: 8h40 às 15h

Ou pelo Chat (via App): No canto superior direito, localize o ícone do chat e selecione "conversar com um especialista", que iniciará o atendimento para solucionar seu problema.

Agradecemos a sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Yasmin, time iFood | Reclame Aqui"

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 16:44

fazer o que né, vamos aguardar, mas essa informação nao confere, la so diz que o repasse nao foi ativado ainda porque nao há vendas registradas no crédito ou débito, porém ja tem sim vendas no débito e crédito, mas vou seguir a guardando então.

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 19:50

Rápido atendimento

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9