SOPAS & CALDOS DA VOVO W&i
Respondida
São Paulo - SP
07/12/2021 às 14:11
ID: 134297701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 82,00 pelo App Ifood na loja Sopas & caldos da Vovó as 12h06 com previsão de entrega para as 12h45 ate as 13h00. As 14h05 meu pedido não havia chegado. Após as 13h10 fiz contato pelo chat ( sem resposta) eles nem visualizam, fiz ligações ( sem resposta) eles não atendem, fui em ajuda para tentar cancelar e não consigo , pois após uns minutos mostra problemas no sistema.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 01:06
Olá Cilene. Espero que esteja bem!
Peço desculpas pela demora no retorno, sei o quanto essa situação é desconfortável e que um pedido de desculpas, não apaga o transtorno que você passou. Mas mesmo assim, eu quero me desculpar com você.
Vamos analisar internamente o que ocorreu com o seu pedido e tomar todas as medidas necessárias para que situações como essa não volte a acontecer.
Quero te contar que já fizemos o reembolso do seu pedido e enviei uma mensagem no seu e-mail particular com todas as informações referente a ele.
Qualquer dúvida, é só me chamar através da mensagem privada.
Thiffany
iFood - Experiência do Cliente.