Sou Super Restaurante mas não tenho o selo
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2022 às 13:14
ID: 150335565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 solicitei ajuda ao suporte via chat e expliquei meu problema, lá na aba super mostra que sou um super restaurante, tenho todas as metas atingidas e pelo que pude claramente notar, vários outros restaurantes que antes não tinham o selo, no mesmo dia que eu virei super eles ganharam o selo e o meu não, o suporte me disse que abriu um chamado interno para me ajudar e que deveria aguardar 48 horas para que meu problema fosse resolvido, estou no terceiro dia em aguardo e nada, infelizmente. Então aqui no portal eu tenho absoluta certeza que meu caso será tratado de forma rápida e eficaz.
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 10:33
Olá Patrick, tudo bem?
Recebemos o chamado 36037191 a respeito de Super e vim aqui esclarecer todas as suas dúvidas a respeito :D.
Olá parceiro, informo que na nova página de Super Restaurante, é mostrado inicialmente a sua avaliação do ciclo atual, do ciclo que ainda não se encerrou ainda. Esse ciclo atual se encerra dia 30/09, e se sua loja se manter com status de Super, ele receberá o selo no dia 10/10. Para ver o resultado do ciclo anterior que refletiria no selo para esse mês de Setembro, basta clicar no botão Ciclo Anterior.
Atenciosamente
Experiência do parceiro Ifood
Consideração final do consumidor
28/09/2022 às 11:20
Percebi que após minha reclamação minha aba super mudou para Falta pouco para sua loja ser um Super restaurante e não Esse mês você é Super Restaurante como estava. Mas foi corrigido e é isso o que importa. Agradeço o esclarecimento e suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10