Sushi por 0,99 - CAMBUCI

Question

Comprei no restaurante sushi cambuci por 0,99 um kit de peças e não veio shoyo  sou cliente do restaurante faz um tempo e eles sempre mandam, mesmo não pagando a mais para poder vir, mas desta vez não mandaram pois anteriormente fiz uma compra e foi comprado um kit com shoyo a mais e esse kit a mais de shoyo não veio, entrei em contato direto com o restaurante eles não gostaram e falaram que tinham até foto para provar que veio sim, mas a questão é o restaurante sempre mandou shoyo mesmo não pagando pelo kit e não veio esse kit a mais. Então desta vez não mandaram nada e isso faz com que o restaurante perca toda credibilidade. Principalmente para quem já é cliente.

Accepted Answer

Olá, Ana Carolina. Bom dia!

Sinto muito, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, temos um processo rigoroso para a entrada e permanência dos estabelecimentos no nosso app, por isso, não se preocupe, vamos analisar a situação para que não volte a acontecer com você e nem com outros clientes.

O estorno do seu pedido ******* foi efetuado com sucesso ele é feito de acordo com o valor final do pedido e o reembolso será aplicado em até 30 dias. Esse é o prazo máximo que sua operadora de cartão nos pede para processar o estorno.

Os prazos de estorno e devolução de valores que informamos para os nossos clientes, são provenientes das operadoras de banco que trabalham atrelados ao pagamento online no aplicativo iFood, quando realizamos o seu estorno, automaticamente o valor volta para a administradora do seu cartão e a mesma tem a posse do seu dinheiro, ou seja, o seu banco é responsável por realizar o seu reembolso.

Caso não receba seu estorno no período informado, sugiro que entre em contato com a instituição financeira para mais informações sobre o assunto.

Abraços, Ana.
Experiência do Cliente iFood

Sushi por 0,99 - CAMBUCI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor