Taxa absiva no plano Entrega Ifood e propaganda enganosa

Olá Luiz, como vai?

Desejo uma tarde incrível para você!

Eu sou a Fátima. Estou aqui para te ajudar no que for necessário e cuidar da sua reclamação.
Gostaria de expressar minha sincera gratidão pelo seu feedback, pois ele é extremamente valioso para nós. Trabalhamos constantemente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos restaurantes parceiros e suas observações nos ajudam a identificar áreas onde podemos melhorar de maneira mais eficiente, para que você, nosso parceiro, possa ter uma experiência ainda mais positiva.

Ao analisar as informações da sua loja, identifiquei que a alteração de modelo logístico foi realizada com sucesso e, a partir de agora, a entrega de pedidos do seu restaurante é feita pelo iFood.

É importante lembrar que:

- A definição da operação logística é feita pelo próprio iFood (área, taxa e tempo de entrega, valor do pedido mínimo, formas de pagamento, horário de funcionamento e telefone do delivery).

- Você pode ver as condições comerciais na sua aba de Fatura no Portal do Parceiro, assim que receber novos pedidos após a assinatura do contrato.

- Você continua usando o mesmo login do Gestor de Pedidos e Portal do Parceiro. É só acessá-los. :)

* O contrato de parceria iFood Delivery, ele é fechado uma comissão de 23%, pois é um contrato que o parceiro adere nossa logística (entrega parceira).

O que é nossa logística? É o planejamento dos seus recursos de transporte, onde envolve uma análise de área de entrega, formas de pagamento, e disponibilidade de entregadores.

O valor da taxa de entrega será cobrada pelo Ifood aos seus clientes a partir da Km. O valor é pago pelo cliente e repassado para o Ifood, visto que estaremos administrando a logística do seu restaurante.

- 23% de comissão (comissão iFood).Lembrando que comissão 23% é aplicada sobre o valor do prato e não inclui a taxa de entrega.

- Taxa de transação 3,20% é a taxa de transferências dos valores, cobrada da bandeira administradora do cartão.

- A taxa de mensalidade é o valor de R$ *******,00 cobrado aos restaurantes que vendem mais que R$ 1.*******,00 bruto no mês, incluindo a taxa de entrega. A cobrança é feita de uma única vez, sempre no dia em que este valor é alcançado.

Essas são as taxas cobradas dentro do modelo de negócio Full service.

Fico contente que tudo tenha funcionado. Desejo prosperidade e ótimas vendas!

Se houver qualquer dúvida, estou disponível para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui
Experiência do Parceiro iFood.