Taxa de 0,99 em todos os pedidos

Olá, Nathalí!
Espero que esteja bem!

Me chamo Cleverson, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.

Agradecemos por entrar em contato e por nos permitir esclarecer sua dúvida. Estamos aqui para oferecer informações detalhadas e de forma acolhedora, garantindo que você entenda claramente como funciona a taxa mencionada.

A taxa de R$ 0,99, aplicada em alguns pedidos dentro da plataforma, é uma cobrança nominal destinada a auxiliar na manutenção e desenvolvimento da infraestrutura tecnológica do iFood. Essa contribuição nos ajuda a continuar oferecendo uma experiência cada vez mais prática, segura e eficiente, contemplando melhorias em nossos sistemas, o suporte ao cliente, bem como projetos de inovação e expansão em nossa operação.

Essa taxa é aplicada de forma padronizada em todo o Brasil, garantindo que todos os clientes contribuam igualmente para o suporte dessa estrutura, independentemente de suas localidades.

1. Aprimoramento da Plataforma:
A receita gerada com essa taxa promove melhorias contínuas nos serviços da plataforma, como tecnologias que facilitam o acompanhamento de pedidos, garantem maior segurança e aprimoram a navegação e usabilidade do app.

2. Mais Segurança e Suporte:
Ela também permite fortalecermos a infraestrutura de segurança digital e garantirmos o funcionamento de canais de suporte para atender às necessidades dos nossos clientes.

3. Parceiros e Entregadores:
Além disso, essa taxa apoia nossos esforços para fortalecer toda a comunidade do iFood, que inclui não apenas clientes, mas também restaurantes, mercados, farmácias e entregadores parceiros.

Sabemos o quanto é importante entender cada aspecto de sua experiência com a plataforma. Trabalhamos continuamente para oferecer funcionalidades de qualidade, um ecossistema eficiente e um padrão de atendimento que esteja sempre à altura das suas expectativas. Essa taxa é uma pequena contribuição para garantir uma operação sustentável e para que possamos continuar ampliando os benefícios que oferecemos.

Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente, Cleverson
Equipe de Atendimento ao Cliente