Taxa de serviço
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2023 às 21:32
ID: 163088755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIfood está cobrando taxa de serviço caso o pedido feito seja abaixo de um determinado valor.
Ou seja, pra evitar pagar 99 centavos, tenho que gastar mais dinheiro, como não compensa, tenho que pagar pra o ifood?
A empresa já ganha dos restaurantes, ganha dos entregadores e agora quer ganhar do consumidor também.
Estou desinstalando esse serviço porco e migrando pra o concorrente.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 16:17
Olá, Leandro. Boa tarde!
Espero que esteja bem! Antes de qualquer coisa, gostaria de dizer que sinto muito por qualquer transtorno que tenha tido.
A taxa de serviço. É uma taxa cobrada pelo Ifood de acordo com o valor e está relacionada aos custos dos serviços de intermediação realizadas pelo app. Ela é adicionada a pedidos que estão abaixo de um valor previamente determinado.
Ela pode aparecer em todos os restaurantes do app, em pedidos onde o subtotal (a soma dos valores dos itens do pedido sem contar com taxa de entrega e cupom) é menor que R$35. Fazendo um pedido com valor acima a esta regra, você não paga essa taxa, tá?
Ah, você pode ver todas as taxas que serão cobradas antes mesmo de confirmar o seu pedido.
Para desativar as notificações de push faça o processo a seguir.
Pedimos que vá:
1º Perfil
2º Configurações
3º Gerenciar notificações
Qualquer dúvida, estou aqui!
Abraços, Ernandes!
Experiência do Cliente iFood