Tempo para estorno de débito automático

Olá Samuel, boa tarde!

Tentei contato através dos números ***********-*******, ***********-*******, e não obtive êxito. Mas resolvemos por aqui mesmo. Lamento muito por você ter passado por essa experiência em nossa plataforma.

Me coloco no seu lugar e imagino o quanto é frustante realizar um pedido para alguém especial e ser cancelado sem sabermos o motivo, ainda mais após ja ter realizado o pagamento.

Prezamos muito para que nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira possível. Fico feliz que tenha conseguido concluir seu pedido em seguida.

Como o pedido ******* foi cancelado, a cobrança do seu cartão também foi anulada, neste caso, você não recebe um reembolso, pois o valor ficará disponível na sua conta após ás 72hs úteis após o cancelamento. Dependente do banco, pode ser que o débito deixe de existir no extrato ao invés aparecer um crédito e um débito em seu demonstrativo.

Aproveito para dizer que enviei os detalhes do ******* na Cacau Show - Parnamirim Centro, para que nossa área analise as justificativas do cancelamento. Após essa análise, notificaremos o responsável e aplicaremos medida corretiva para que isso não aconteça novamente com mais clientes, combinado?

E como forma de garantir uma nova experiência estou te enviando uma mensagem para você no privado referente a sua solicitação, da uma olhadinha lá. Espero que goste! 😊

Qualquer dúvida estou aqui! =D

Ahhh, não se esqueça de avaliar o meu atendimento, é bem rapidinho e me ajuda bastante. :D
Vou te mandar o link para facilitar https://*******
Desde já agradeço imensamente.

Foi um prazer atendê-lo!

Abraços,
Marcelo Silva
Experiência do Cliente - iFood.