Tive conta bloqueada, depois de reclamar que o OL não estava nos pagando. Fui reclamar no Instagram, minha conta foi desativada. O argumento do ifood, sai do ******* de coletar, quem é entregador sabe que isso é impossível, não tem essa opção.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2024 às 20:08
ID: 182812249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou entregador do ifood desde *******. Estão bloqueando os entregadores que tem, eu mesmo fazia entrega pro @ifoodbrasil e simplesmente minha conta foi bloqueada do nada, o argumento deles: desaloquei um ******* de coletar, é impossível você sair de uma entrega depois que coleta. Se o cliente não receber o pedido, você é obrigado a retornar ao restaurante, por uma taxa insignificante. Sem o código o entregador fica preso ao pedidos. Mas eu sei que a causa do bloqueio foi outra, o ifood estava atrasando nosso pagamento, eu vim no insta reclamar. Misteriosamente meu pagamento caiu e minha conta foi desativada. Eu já procurei um bom advogado, pq vcs vão ter que devolver minha conta e meu acesso a plataforma, eu nunca fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Quantos entregadores eu já vi, passando a mão no pedido dos outros. A plataforma gosta de quem age errado, eu sempre agi com transparência e decência, a paga que eu tive foi essa. Mas não vou deixar pra lá, se vocês desativam a minha conta, estão me taxando como [Editado pelo Reclame Aqui]ão, vou querer danos morais, injúria e calúnia. Talvez mexendo no bolso de vocês, passem à respeitar os entregadores, que tratam como lixo e mais um. Todas entregas que finalizo, eu tiro print. Pois já tive problemas, de cliente falar que não recebeu o pedido, mesmo eu confirmando o código que o mesmo me passou. Depois dei apresentar os prints, das entregas concluídas, o ifood manda uma mensagem automática, dizendo que sou OL, que tenho que falar com meu operador logístico. Trabalho com ifood pelo EDR EXPRESS, falei com a Jaqueline e Vitória e as mesmas me informaram, que o ifood bloqueia o entregador e joga responsabilidade em cima do OL, que nem acesso ao entregador tem. Eu era nuvem e nunca tive problema com pagamento, depois que virei OL, começaram atrasar o pagamento Todos os dias. O OL dizia que o ifood não passava o relatório de ganhos, e toda vez o repasse do turno do jantar vinha faltando. Eu fui ao Instagram e expus toda situação, bloquearam meu cadastro assim que me identificaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2024 às 17:37
Olá Álex, me chamo Apolo, boa tarde.
O iFood não tem interesse em bloquear ou desativar os entregadores da plataforma, afinal de contas, isso é ruim para todos.
No entanto, às vezes, a medida é necessária para que seja mantida a qualidade da operação, quando a inteligência de nossos sistemas identifica um padrão comportamental que, de alguma forma, não está alinhado com as diretrizes estabelecidas nos Termos de Uso da plataforma, aos quais todo entregador concordou em cumprir ao se tornar um parceiro.
Aproveite para conferir nossos materiais e ficar por dentro das novidades: https://*******
Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada definitivamente. O iFood lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 15:27
Não passamos de números, eu exijo que todos os meus dados sejam excluídos da plataforma. Não quero ter vínculo algum, com uma empresa que não dá valor nas pessoas. Vocês atrasaram várias vezes meu repasse, e mesmo assim o trouxa continuou fazendo entrega. Graças ao bom Deus eu tenho outro trabalho e, não preciso ficar mendigando nada de vocês. Salafrários malditos!
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 15:28
Respostas automáticas, que não resolveram nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0