Troco errado
Resolvido
Fortaleza - CE
13/06/2024 às 16:43
ID: 190765035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de receber meu pedido a loja já havia me contatado para avisar que meu ******* ser alterado, ao invés de 2 pudins e 1 croissant de carne de sol, viria 1 pudim, 1 brigadeirão e 1 croissant de carne de sol.
Além de não ter sido alterado o pedido no ifood, o entregador ainda me passou o troco errado. (numero do pedido *******)
Total R$ 31,77 (1 croissant e 2 pudins)
Total R$ 25,79 (1 croissant, 1 pudim e 1 brigadeirão)
Pedi troco para R$ *******. O entregador só me deu o troco de R$61,75.
O troco original era pra ser de R$ 68,23 , mas após a alteração da padaria. O troco deveria ser R$ 74,21.
Como faço para entrar em contato com o entregador ou com algum atendente do ifood????
Acho muito ruim o menu de ajuda, pois lá não tem opção para troco errado.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 19:09
Luana, Boa Noite!
Primeiramente, lamento muito por você ter passado por essa experiência em nossa plataforma. No iFood, valorizamos muito o bom atendimento, desde o momento em que você faz o pedido até a sua entrega. Gostaria de agradecer por nos enviar seu feedback, pois todas as informações são registradas em nossos sistemas e são extremamente valiosas para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
O estorno em seu pedido Nº *******, foi efetuado com sucesso.
Te enviei mais informações no seu privado. Foi um grande prazer te ajudar, conte conosco para o que precisar.
Thairo Albuquerque
iFood - Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 14:55
Sempre gostei muito de fazer meus pedidos pelo iFood. Da última vez houve um problema com o troco, por parte do motoqueiro. Mas graças a plataforma do Reclame Aqui consegui ter uma resposta do iFood e foi tudo resolvido. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7