O que aconteceu
Absurdo! Prática de venda abusiva, manipulação psicológica e total falta de respeito e empatia
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a postura da empresa e, especificamente, com a conduta da funcionária Priscila. Durante um treinamento/reunião, testemunhei declarações inaceitáveis e uma total falta de ética profissional e humanidade.
A funcionária Priscila proferiu falas preconceituosas e completamente descoladas da realidade social do nosso país. Afirmou categoricamente que "as pessoas mentem quando dizem que não têm condições de pagar um curso" e que quem mora de aluguel "está nessa situação porque quer ou por preguiça de trabalhar mais". Além disso, destilou preconceito contra pessoas em situação de vulnerabilidade social que recebem auxílio do governo, demonstrando zero empatia.
O mais grave é a estratégia que a empresa adota e incentiva: uma clara pressão psicológica mascarada sob o discurso de que os funcionários não são vendedores, mas sim "psicólogos e amigos". A ordem explícita é usar de persuasão agressiva para empurrar cursos para famílias de baixa renda, que muitas vezes tiram o sustento de casa na esperança de dar uma qualificação aos filhos.
Para piorar a situação, a instituição sequer possui reconhecimento do MEC para atuar dessa forma, configurando uma verdadeira armadilha para enganar quem mais precisa
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4Interações da reclamação
IFP- Instituto de Formação Profissional respondeu
28/10/2026 às 13:13
Olá, Raquel. Tudo bem?
Recebemos o seu relato com a máxima gravidade e atenção. O Instituto de Formação Profissional (IFP) repudia veementemente qualquer postura, fala ou abordagem que envolva discriminação, preconceito ou desrespeito à condição socioeconômica de qualquer pessoa. A nossa missão institucional é justamente democratizar o acesso à qualificação, promovendo a inclusão social e o desenvolvimento das famílias.
As declarações e condutas descritas em sua publicação não refletem, em hipótese alguma, as diretrizes, a filosofia ou os valores do IFP. O caso relatado envolvendo a colaboradora citada e o conteúdo das orientações internas foi encaminhado com urgência ao nosso setor de Compliance e à diretoria executiva para a devida apuração dos fatos e a adoção imediata das medidas administrativas e disciplinares cabíveis.
Aproveitamos para esclarecer que o IFP atua na oferta de Cursos Livres de Capacitação Profissional, modalidade plenamente amparada pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei n 9.394/1996) e pelo Decreto n 5.154/2004. Essa categoria é voltada para a qualificação rápida e o desenvolvimento de competências para o mercado de trabalho, não estando sujeita à regulação do MEC órgão responsável estritamente pelo ensino superior e técnico formal , mantendo plena validade e legalidade em todo o território nacional.
Reiteramos nosso compromisso inegociável com a ética, a transparência e o respeito humano em todas as nossas operações. Agradecemos por trazer esse ponto ao nosso conhecimento, pois ele nos permite fiscalizar e garantir que o padrão do IFP seja mantido em todas as esferas.
Pedro Moura
Consultor Rede IFP
Telefone para contato: +55 61 9197-2651
Sobre o IFP
O Instituto de Formação Profissional (IFP) é referência nacional em educação profissionalizante acessível e atual. Com mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil e mais de 100 mil alunos formados, oferece cursos modernos, rápidos e focados na empregabilidade. Sua estrutura contemporânea e corpo docente qualificado proporciona um ambiente de excelência acadêmica. Guiado por uma liderança jovem e inspiradora, o IFP transforma trajetórias e democratiza oportunidades de impacto real.
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Serviço
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