Aux de bateria derreteu

Comprei um aux de partida power bank e com pouco mais de dois meses (menos de 20 partidas) o cabo derreteu. Comprei um novo cabo por conta própria para maiores testes achando que seria apenas o cabo, porém não funcionou.

Entrei em contato com a empresa no dia 28/12 e a garantia pela nota seria ate 29/12 a empresa demorou para dar um retorno e ficaram de me mandar um código de devolução para analisar, só que já vieram falando que o produto está fora da garantia. Me eviaram o código após a virada do ano já para passar o prazo se garantia e não estão mais me respondendo. Já estou vendo que vou perder meu dinheiro pois já enviei o produto e devem reprovar a troca e eu falei que não queria mais outro auxíliar de esse queria meu dinheiro de volta mesmo que fosse menos que paguei.

Espero não tomar prejuízo nessa aí