O que aconteceu
Hoje, 23 de março de *******, após participar da "super" Caça aos Ovos do Iguatemi, fui retirar meu carro no estacionamento do Iguatemi Carrefour e fui cobrado no valor de R$20. Eu tinha entrado no estacionamento às 13h13, realizei uma compra no Carrefour e validei o ticket do estacionamento no qual é válido por 3 horas. Fui sair às 16h30 e para minha surpresa o ticket não estava mais válido. Fui ao caixa de autoatendimento para Validar o ticket e estava sendo cobrado o valor de 4h, sendo que o correto seria pagar apenas pelos minutos adicionais. A validação de 3 h que havia feito foi cancelada e me cobrado o tempo total da minha permanência. Sendo que esse tempo está incluso a quase meia hora de fila no caixa, já que é um supermercado que ficam poucos caixa abertos e mais 15 minutos conversando com o Atendimento ao cliente e a responsável pelo estacionamento. Gostaria de uma devolutiva e claro, do valor que paguei a mais pelo estacionamento, o correto seria pagar apenas peka hora adicional, valor de R$2. A minha indignação é porque tal informação, sobre o cancelamento da validação de 3 horas após o vencimento da mesma, não está explícita em nenhum lugar: entrada do estacionamento, entrada do Carrefour e verso do cartão de estacionamento.