Cobrança indevida de R$ 150,00 no estacionamento e descaso com o estorno

No dia em que estive no Shopping Iguatemi Campinas, permaneci aproximadamente 1 hora no estacionamento. No entanto, fui surpreendida com uma cobrança de *****, pois o sistema registrou uma data de entrada completamente incorreta.

No mesmo momento informei o problema e fui orientada de que seria realizado o estorno do valor cobrado indevidamente.

O problema é que já se passou uma semana desde a ocorrência e, até o momento, não recebi o estorno nem uma solução efetiva. Tenho entrado em contato buscando uma posição, mas apenas recebo respostas vagas e nenhuma resolução.

É inadmissível que um erro do sistema do estacionamento gere um prejuízo ao consumidor e que a devolução de um valor cobrado indevidamente demore tanto. Além do transtorno financeiro, perdi tempo tentando resolver uma situação que não foi causada por mim.

Solicito que o estorno integral dos ***** seja realizado imediatamente, bem como uma posição concreta sobre o ocorrido para que outros consumidores não passem pela mesma situação.

Espero que o Shopping Iguatemi Campinas trate este caso com a seriedade que ele merece e resolva o problema o quanto antes.