Cobrança indevida

O Iguatemi tem a tolerância de estacionamento bem visível, eu não entendo o motivo de enviar cobrança de estádia na minha TAG, trabalho com transporte App e entro e saío com intervalos dentro da tolerância, só entrar em contato com a responsável pela TAG pediram pra entrar em contato com o shopping os dois falaram a mesma coisa procurar o outro então estou aqui. eles que resolvam, não usei o estacionamento então é cobrança indevida.