IGUI PISCINAS

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Natal - RN

20/08/2026 às 14:24

ID: 256968895

ATRASO NA CONCLUSÃO DA INSTALAÇÃO DA PISCINA IGUI

Venho formalizar uma reclamação referente à instalação de uma piscina Igui, adquirida junto à franquia Splash, cuja instalação foi iniciada/concluída parcialmente em 04/07/2026.

Até o presente momento, foi realizada apenas a instalação da piscina, permanecendo pendentes diversos itens essenciais para a conclusão do serviço, entre eles:

Material necessário para instalação do quadro elétrico;
Bomba e demais equipamentos do sistema de filtragem;
Clorador;
Pedras de mármore para acabamento da borda da piscina;
Conclusão geral da instalação e entrega da piscina em condições adequadas de utilização.

Desde a instalação da piscina, venho realizando contatos com a franquia para obter uma previsão concreta para recebimento dos materiais e conclusão do serviço. Entretanto, até o momento, tenho recebido informações desencontradas e sucessivas previsões que não são cumpridas, sem uma definição objetiva de prazo.

A situação é especialmente preocupante porque a piscina permanece sem os equipamentos necessários para circulação, filtragem e tratamento da água, ficando impossibilitada de receber o tratamento adequado e permanecendo, na prática, abandonada desde a instalação.

Ressalto que não se trata apenas de um atraso na finalização estética do serviço, mas da não disponibilização de equipamentos essenciais para o funcionamento da piscina, que fazem parte da contratação realizada.

Diante disso, solicito ao SAC da Igui uma posição formal e definitiva, contendo:

A confirmação de todos os itens que ainda estão pendentes;
A previsão exata para entrega dos equipamentos e materiais;
A data definitiva para conclusão da instalação;
A indicação de um responsável pelo acompanhamento e solução do problema;
A garantia de que a piscina será entregue em pleno funcionamento e em condições adequadas de utilização.

Solicito que esta reclamação seja registrada formalmente e que seja apresentada uma solução efetiva, considerando que já se passaram mais de 45 dias desde a instalação da piscina, sem que o serviço tenha sido concluído.

A expectativa é que a situação seja resolvida com urgência, evitando novos transtornos e eventuais prejuízos decorrentes da permanência da piscina sem o sistema adequado de filtragem e tratamento.

Aguardo retorno formal com um cronograma definitivo para entrega dos materiais e conclusão do serviço.