IGUI PISCINAS

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Lavras - MG

23/08/2026 às 20:52

ID: 257181689

Venho registrar minha insatisfação com a política de reposição de peças adotada pela Splash Piscinas.

Em 2017 adquiri uma piscina da marca e, após alguns anos de uso, enfrentei problemas na casa de máquinas original, instalada abaixo do nível do solo. Ao procurar assistência, fui informado de que aquele sistema havia saído de linha e que a empresa passara a trabalhar apenas com um novo modelo de casa de máquinas suspensa, instalada acima do solo.
Como não havia mais peças de reposição para o equipamento originalmente fornecido, fui obrigado a substituir todo o conjunto da casa de máquinas, incluindo filtro e demais componentes, seguindo a orientação técnica da própria empresa. Essa substituição foi realizada em 2025, gerando custos significativos que não estavam previstos.
Para minha surpresa, pouco tempo depois, ao enfrentar um problema em uma das válvulas da cascata (vazamento) procurei novamente assistência e recebi a informação de que a válvula instalada há aproximadamente um ano também já havia saído de linha. Fui informado ainda que o novo modelo possui dimensões diferentes das que foram instaladas.
Esta é a segunda vez que enfrento o mesmo problema com a Splash Piscinas. Não considero razoável que equipamentos e acessórios sejam retirados do mercado sem que haja peças de reposição disponíveis por um período adequado. Menos razoável ainda é verificar que componentes instalados há cerca de um ano já não possuem reposição compatível.