Respondida

Meu clorador da piscina parou de funcionar e a IGUI não oferece peças

IGUI PISCINAS

cidade: São Sebastião

O que aconteceu

Adquiri uma piscina SPLASH com sistema de clorador, em dezembro de 2024 e com menos de 2 anos o sistema parou de funcionar. O Painel apresenta o erro 1!

Solicitei uma visita do técnico da loja onde fiz a aquisição e após análise, o veredito é de que o problema esta na placa que fica sobre o motor e não na central de comando ou timer, porem fui surpreendido de que a IGUI/SPLASH não oferece peças para reposição, o que inviabiliza o conserto do equipamento, sendo necessária a troca total do mesmo ao pequeno custo de R$ 3800.

Embora a garantia contratual seja de apenas 1 ano, fica meu questionamento. Como pode uma indústria criar um equipamento que não pode ser consertado em caso de pane? É justo para o consumidor ter que trocar o motor inteiro de um carro por um defeito de apenas uma peça?

Fica aqui o meu alerta ao interessados em instalar uma piscina da marca, não adquiram esse sistema de clorador. Pelas minhas breves pesquisas, é um defeito crônico do equipamento, pois dezenas de consumidores estão enfrentando a mesma situação!

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Interações da reclamação

  1. IGUI PISCINAS respondeu

    29/10/2026 às 08:54

    Olá, Raphael!

    Após analisarmos a sua reclamação, identificamos que sua ocorrência está sendo atendida!

    Também recebemos seu feedback e o mesmo já foi direcionado para o setor responsável.

    Seguiremos à disposição, é só nos chamar!

    Controle de Qualidade.