O que aconteceu
Efetuamos a compra de uma piscina no valor de ***** na loja Splash Piscinas de Betim/MG - Jardim Terezópolis (operada pela contratada WV Comércio de Piscinas Ltda, *****) em 24 de maio de 2023, modelo tradicional, branca, tamanho 8,5x3,5x1,4 direto na loja junto a proprietária. Efetuamos uma entrada no valor de ***** e o restante da piscina no valor de ***** seria pago antes do início da obra registrado e assinado pela proprietária da Splash em contrato. Também efetuamos o pagamento da mão de obra no valor de ***** à vista no ato da compra da piscina devidamente registrado e assinado pela proprietária em contrato. Quando estávamos fechando negócio falamos com a proprietária que ainda estávamos em construção no terreno e que não tínhamos uma data definida ainda para a instalação da piscina e a mesma disse que não tinha problema e que só era pra gente informar com antecedência de 30 dias para que a loja pudesse se organizar para a instalação da piscina ficando assim acordado informalmente.
No dia ***** tive o contato através do ***** por um funcionário da Splash Betim, onde compramos a piscina, dizendo que a Igui determinou que a piscina fosse instalada até o dia ***** (a Splash entrou em contato conosco após o prazo limite determinado pela Igui para instalação). Só que infelizmente em decorrência de aperto financeiro não tivemos condições de fazer a instalação da piscina e muito menos na data determinada e imposta pela Igui. Tentamos negociar com a proprietária da Splash sem sucesso, inclusive a mesma disse que iria passar o nosso caso para a Igui porque estão querendo descontar a taxa de 30% sobre todo o contrato, incluindo a mão de obra que não aconteceu, que rege por desistência que não é o nosso caso. Nós não desistimos da piscina só não podemos fazer a instalação nesse momento. Então não aceitamos em detrimento dos nossos direitos como consumidor o desconto de 30% e queremos a devolução do dinheiro na sua integralidade do valor pago uma vez que a piscina não é um modelo fabricado sob encomenda não causando prejuízo algum a franqueada Splash Betim e muito menos a Igui.