Piscina apresentou defeito após instalação e vendedor se recusa a reparar, alegando perda de garantia.
Respondida
Bebedouro - SP
18/08/2026 às 17:11
ID: 256792501
Fiz a compra da piscina no dia 03/12/2024 me instalaram no dia 20/12/2024 logo em seguida a piscina cedeu, precisando fazer a retirada dela, e a instalação novamente, no mês de janeiro de 2025 nessa retirada ela veio a estralar, trincando as bordas e a lateral, no dia comunicamos o vendedor, que pediu pra aguardar que depois ele vinha arrumar, com o tempo as pastilhas começaram a se soltar, e o mesmo não atende minhas ligações e nem me retorna, alegando que eu perdi a garantia.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:16
Olá, Lucivânia!
Analisamos a sua reclamação com cuidado e identificamos que, de acordo com seu certificado de garantia, a piscina possui 12 meses de garantia, sendo a sua expirado em 2025. Desta forma, a senhora poderá entrar em contato no número 0800 877 5274 e solicitar o técnico mais próximo de sua localização, para realizar um orçamento de visita técnica e manutenção.
Permanecemos à disposição!
Controle de Qualidade.