IGUI PISCINAS

Reclamar dessa empresa

Cruz das Almas - BA

15/07/2026 às 12:51

ID: 253982579

A requerente, em 14/11/2024, efetuou a compra de 1 (uma) Piscina tradicional 5
metros Branca pastilha Blend 21, conjunto de Led, cascata e conjunto de Hidro
com garantia estendida para cada item sendo de 5 a 10 anos o período de
cobertura; junto à empresa requerida com data de instalação prevista para
07/12/2024, optando pelo pagamento parcelado em 10 (dez) vezes perfazendo o
valor total de R$ 20.205,00 (vinte mil duzentos e cinco reais).(doc. Anexo).
Entretanto, na data prevista para instalação não foi cumprida; sendo realizada no
dia 17/12/2024. Ocorre que na data da instalação a requerida apenas enviou um
funcionário para realizar toda a instalação, trabalho esse impossível de se realizar
por um funcionário, porém o mesmo obedecendo às ordens da requerida realizou o
serviço.
Entretanto, após a instalação da Piscina, a mesma apresentou vícios/ defeitos,
em razão de tal fato, a requerente entrou em contato com a requerida para solicitar
seu reparo ou troca. (doc.anexo)
Após a instalação, surgiram vários defeitos, dentre eles:
Desnível da piscina;
Manchas amareladas no fundo;
Luzes de LED inoperantes;
Hidromassagem com falhas.
Encanação má instalada danificando o funcionamento da piscina.
A Autora comunicou reiteradas vezes tais vícios à empresa Ré, sendo enviada uma
equipe técnica que não elaborou laudo, tampouco apresentou solução definitiva.
Além disso, foi solicitado pela empresa o esvaziamento e reabastecimento da piscina,
o que gerou gasto extra de R$ 500,00 com carro-pipa. Ainda, em razão das falhas
persistentes, foi necessário contratar serviço externo para reinstalação da
encanação da piscina, com custo adicional de R$ 800,00, valor que será comprovado
por meio de vídeo e testemunha presencial.
Apesar das constantes reclamações e do envio de mensagens diárias à vendedora
Marília, a Ré jamais disponibilizou técnico especializado para análise e reparo efetivo
dos problemas.
A má instalação e os defeitos inviabilizaram o uso adequado da piscina, frustrando
inclusive a expectativa da Autora em utilizar o bem para confraternizações com
amigos e familiares, como em seu aniversário.