IGUI PISCINAS

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

30/06/2026 às 19:05

ID: 252739713

Em março efetuei a compra de uma piscina branca, no início de abril a pessoa responsável veio vistoriar o local para colocação da piscina e o mesmo tinha dito que não precisaria de munch para piscina, mesmo a gente informando da altura. No dia 15 de abril, chegou a piscina e realmente constataram que não dava para colocar a piscina e sugeriram deixar a piscina no terreno ao lado até encontrar um munch. Achei um absurdo pois se há vistoria seria para não ter problemas. Com sorte achei alguem disponível para colocação da piscina.
Cheguei na obra 2 dias depois e vi que havia um amassado na lateral. Minha equipe da obra e tanto o pessoal da empresa tentou ajudar em soluções, onde o mais correto seria a troca da piscina. Mas me ofertaram em a empresa retirar novamente a piscina e mandar para fábrica para colocar uma borda de revestimento em pastilhas. Fomos até São Pedro analisar as pastilhas e conversar com a vendedora. Por fim, dia 4 de maio vieram retirar a piscina e devolveram 10 dias depois. E por causa da pastilha deu para notar o desnivelamento da piscina o que me deixou mais chateada ainda. Mencionei via WhatsApp para o responsável que acompanha a instalação sobre todos problemas e ele me garantiu que tem uma margem que poderia ficar desnivelado. No dia 19 de maio solicitei a ele que então me enviasse um email informando que não teria mais problemas em relação ao amassado que foi coberto por pastilhas e esse desnivelamento, pois a equipe da obra iria começar a fazer o piso em torno da piscina e que não seria mais possível tirar sem prejuízos e esse email nunca chegou.
Algum tempo depois solicitei novamente uma verificação, pois percebemos a piscina baixando nível de água e foi solucionado e explicado todas mangueiras.
No mês de junho que está finalizando a obra, solicitamos uma pessoa que faz limpeza em piscinas e fui instalar o app da Igui. Tive uma certa dificuldade, mas solicitei via WhatsApp para uma pessoa que ajudou solucionar no problema anterior. E ao questionar novamente sobre o problema percebi que fui bloqueada ou algo assim, pois minha mensagem não chegou mais.
O app foi pareado porém não funciona. Não tenho suporte. O Led da piscina não está funcionando.
Enfim. Só desgostos ao adquirir algo com custo elevado. Por tantos problemas, parece que adquiri uma piscina de saldão.