Piscina Igui KAAPALUA rachando e com calombos após alguns anos de uso, empresa não existe mais na região.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 16:39
ID: 248893301
Comprei a piscina Igui KAAPALUA em *****, com a garantia de 15 anos..
Sendo que de alguns anos para cá minha filha por ter mais tempo de utilizar a piscina, vem me dizendo que o nível da água está caindo muito e que ela tem enchido sempre... Bom como eu trabalho e fico muito tempo fora de casa e tive oportunidade de ficar e verificar que a piscina está rachando e cheios de calombos.... tentei ir aonde eu comprei e a mesma empresa não existe mais em minha região em marica... preciso de ajuda para poder reparar esses danos ou até mesmo a substituição.. aguardo um retorno
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:54
Olá, Jorge!
Analisamos a sua reclamação com cuidado e após a visita do técnico, foi identificado que se trata apenas de trincos no Gel Coat da piscina, não trazendo danos para a estrutura do casco.
O Gel da piscina possui 12 meses de garantia, como se pode verificar dos prazos de garantia em nosso FAQ, aqui mesmo dentro do reclame aqui e em seu Certificado de Garantia. O período de garantia do senhor já se expirou, caso deseje, poderá ligar no número 0800 877 5274 e solicitar o técnico mais próximo e realizar um orçamento de manutenção.
Certos de sua compreensão, seguiremos à disposição!
Controle de Qualidade.