IGUI PISCINAS

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

23/06/2025 às 15:38

ID: 220325793

Vamos a todos os problemas com a Marca Splash e autorizada:
Compra realizada dia 11/03/2025 em Uberlândia na revenda splash Umuarama Piscinas Eireli ME CNPJ: *****
1 problema - Não Recebi termo e garantia piscina;
2 problema: não recebi e não foi emitida a nota fiscal da piscina que comprei;
3 problema: ate hoje não recebi a cascata inox que comprei junto a piscina no dia 11/03/2025
4 problema: foi informado que seria enviado um guincho pra descarregar a piscina e a mesma chegou na minha residência e não tinha pessoas suficientes pra descarregar me causando transtorno e interdição da rua.
5 problema: foi falado que seria descarregado e colocado com guinche no dia da instalação e na instalação só tinha 4 pessoa pra instalar a piscina e colocar no lugar, o que resultou em stress pois tivemos que arrumar ajudantes o que era de responsabilidade da empresa que vendeu.
6 problema, Tive que ficar pedindo por diversas vezes instruções de instalação e orientação a vendedora, o que esta comprovado pelas conversas de whatts app.
7 problema: desde o dia da instalação a piscina ficou torta e empenada e fora do nível, tenho diversas testemunhas e conversas no zap que comprovam que a piscina apresentou defeito desde sua instalação, mas somente na instalação das pedras ao redor da piscina acionei a revenda pois já havia sido concretado tudo e não tinha o que fazer.
8 problema: Diante do problema, acionei a revenda, falei diretamente com o proprietário e dei liberdade a ele para resolver o problema da forma mais econômica desde que nao trouxesse prejuízo para mim, e foi decidido colocar pedras mais largas de granito para disfarçar o defeito e que o mesmo pagasse por essa diferença de largura.
9 problema: tivemos desacordo e discussões degradáveis mas quem está no prejuízo, sem NF pra se defender, sem garantia, sem a cascata inox que paguei 1000,00 por ela, e quem vai ficar com uma piscina com defeito sou eu, quero apoio da Marca, pois nao quero mais falar nem com o proprietário nem com a vendedora, nao quero mais desconforto, quero resolver de forma rápida. informe que estou relatando o problema no reclame aqui, aqui nas redes sociais da splash, no SAC da splash e quero solução rápida pois no prejuízo eu nao fico. gastei com a revenda splash 35mil reais, nao é justo comigo.
Aguardo solução: ***** *****