IGUI PISCINAS

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

11/04/2026 às 18:11

ID: 245805509

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente à compra e instalação de uma piscina adquirida através de um representante da marca Splash Piscinas, vinculado à empresa GUI Piscinas.

A aquisição foi realizada com grande esforço financeiro, porém desde o início enfrentei diversos problemas, tanto com o atendimento quanto com a execução do serviço.

Relato abaixo as principais ocorrências:

* A piscina foi instalada de forma inadequada, resultando inclusive em um furo causado por pedra sob a estrutura;
ele arrumou porem ficou com deformidades.
* Não recebi qualquer tipo de assistência adequada após o ocorrido;
* Não foi fornecido treinamento ou orientação básica sobre uso e manutenção;
* O motor instalado era usado, vindo a queimar posteriormente;
* Após demora, foi feita a troca, porém com conexões antigas, remendadas e com excesso de silicone, demonstrando falta de qualidade no serviço;
* A piscina apresenta trincas em algumas partes;
* Há presença de pedras sob a estrutura, o que pode causar novos danos;
* O local do reparo do furo ficou com relevo e aspereza ao pisar;
* O fundo da piscina apresenta irregularidades, indicando falha na instalação.
com pedras no fundo dando pra sentir ao pisar, tem espaços ocos, na estrutura, tanto no chão quanto nas paredes, e inclusive nas escadas.

Além de todos esses problemas, fui bloqueada pelo representante responsável pela venda e instalação, ficando completamente sem suporte.

A instalação foi finalizada aproximadamente em dezembro de 2025, e desde então não tive solução adequada para os problemas relatados.

Diante da situação, solicito:
solicito urgência da avaliação

* Avaliação técnica completa da piscina; piscina esta totalmente fora do esquadro, tontíssima ficou.
* Correção dos defeitos apresentados; ate por que tem fissuras visíveis no fundo e nas laterais da piscina.
* Substituição de peças inadequadas (como conexões);
* Garantia de que a estrutura não apresenta riscos futuros;
* Posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
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