Problemas persistentes com borda de piscina e estrutura, com múltiplas tentativas de reparo falhas.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 10:29
ID: 257800275
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a empresa iGUi Piscinas. Comprei uma piscina e, desde a instalação, venho enfrentando problemas com a borda. Inicialmente, fui informado pela empresa que o problema seria resolvido com um simples polimento. No entanto, a situação virou um caos.
Já foram realizadas duas pinturas na borda pela equipe técnica e ambas falharam. Na primeira tentativa, a pintura ficou completamente craquelada. Na segunda tentativa (atual), a tinta está soltando na roupa de quem senta na borda da piscina, inviabilizando o uso do produto de forma segura e higiênica. Isso é inadmissível. A pintura descascando, soltando tinta na roupa ou craquelando indica uma falha grave na preparação da superfície ou na qualidade dos produtos automotivos/específicos utilizados na restauração do gel coat ou da fibra. Como a empresa já tentou resolver duas vezes sem sucesso, o problema persistiu eu tenho total direito de exigir uma solução. E quanto a piscina ter cedido no meio, a loja disse que não vai fazer nada quanto a isso, que eu tenho que arcar com os custos.
Com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo uma solução definitiva e profissional por parte da iGUi (fábrica e franquia responsável), uma vez que o vício do produto não foi sanado nas tentativas anteriores. Aguardo retorno urgente com um plano de ação eficaz, sob pena de buscar as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível.definitiva.